本網訊 “你們的服務又熱情又周到，真是太感謝了！”不久前的一天，淄博市高新區柳毅社區的一位老人將一面印著“服務熱情周到 業務精準高效”的錦旗，送到了淄博高新區營業部四寶山管理站，鮮紅的錦旗襯著老人的笑容，成了服務大廳里最溫暖的畫面。

管理站工作人員仔細詢問后得知，這位老人此前在使用廣電網絡服務時，遇到了操作上的難題，片區工作人員得知后，不僅耐心通過電話指導，還主動上門幫忙調試設備、講解操作方法，全程細致又貼心。“現在我看電視、用WiFi和小孫子打視頻聊天都順順當當的，他們不光解決了問題，還總惦記著我這老頭子，隔段時間就問問有沒有新需求。”老人笑著說。

接過錦旗的工作人員也表示：“老年客戶是我們重點服務的群體，能得到叔叔的認可，是對我們工作最大的鼓勵，以后我們會繼續把服務做細做實，讓更多客戶感受到廣電的溫度。”

一面錦旗，是認可也是責任，四寶山管理站用 “上門辦、耐心教、主動問”的貼心服務，把便利送到了老年用戶身邊，也把溫暖留在了居民心里。