本網訊 12月11日，2025年首屆電信行業服務能力比武競賽總決賽在福州落下帷幕。我公司代表國網公司參賽的選手取得驕人戰績，其中，青島市分公司華雪梅獲得客服人員賽道二等獎、青島膠州分公司李偉獲得裝維工程師賽道二等獎、東營區分公司寧寧獲得營業人員賽道三等獎。青島市北分公司孫善強擔任裝維工程師賽道裁判員。

本次競賽由中國通信企業協會聯合中國電信、中國移動、中國聯通和中國廣電共同主辦，旨在進一步落實信息通信行業行風建設和糾風工作部署，增強電信行業為民服務意識，提升一線服務人員專業能力和職業素養。競賽分為初賽、半決賽、決賽三個階段。初賽由四家企業內部分別組織選拔，每家企業推薦10支隊伍進入半決賽。半決賽設置營業、客服、政企、裝維四場分賽道競賽，每個賽道經過2輪次的激烈角逐，最終由綜合得分前12名（隊）選手獲得晉級，會師總決賽。

競賽充分展示了公司一線服務人員扎實的專業功底、精湛的業務技能與良好的精神風貌。在強手如云的全國舞臺上，三名選手沉著應戰、穩定發揮，最終脫穎而出，集中體現了公司 “以客戶為中心” 的服務理念，生動詮釋了廣電網絡人 “追求卓越、精益求精” 的職業精神。

下一步，公司將以此次競賽為契機，進一步弘揚工匠精神、樹立服務標桿，總結推廣優秀選手的實戰經驗與服務方法，持續營造“比學趕幫超”的學習氛圍和“尊重技能、崇尚服務”的價值導向，推動全員服務能力與用戶體驗雙提升，為實現高質量發展提供更堅實的人才支撐。